Гарантійне та післягарантійне обслуговування
Підтримуємо гарантійні зобов’язання виробника і виконуємо післягарантійний сервіс
Гарантія виробника – компанії Nidec Leroy-Somer – поширюється на всі нові генератори та обладнання після капітального ремонту.
Регламент гарантійного сервісу:
- Виявлено несправність або сталася позапланова зупинка обладнання.
- Клієнт звертається до служби технічної підтримки KTS Engineering.
- Виїзд польового інженера КТС на місце, якщо неможливо усунути неполадку дистанційно.
- Складання представником КТС гарантійного запиту на завод Nidec Leroy-Somer.
- Гарантійний випадок підтверджується заводом-виробником.
- Сервісною командою «КТС Інжиніринг» проводиться гарантійний ремонт.
У разі використання неоригінальних комплектуючих або порушення правил експлуатації обладнання гарантія на обслуговування не надається.
Післягарантійний сервіс
- Технічне обслуговування обладнання Leroy-Somer відповідно до регламенту.
- Поставка оригінальних запчастин безпосередньо із заводу-виробника.
Сервісне обслуговування після закінчення гарантійного строку на обладнання здійснюється на основі довгострокового або стандартного договору.